en
  • Shawn Mendes, 2.04.2019, TAURON Arena Kraków

Pytania i odpowiedzi

WEJŚCIE NA KONCERT

Zapraszamy od godziny 18:00, koncert pierwszego supportu rozpocznie się ok. 19:30. Więcej informacji wkrótce.

1.Ile muszę mieć lat, żeby wejść na ten koncert?

  • Osoby małoletnie urodzone po 2 kwietnia 2004 r. mogą uczestniczyć w nim wyłącznie pod opieką osoby, która ukończyła 18 lat.
  • Osoby małoletnie, urodzone najpóźniej 2 kwietnia 2004 r. mogą uczestniczyć w nim samodzielnie, pod warunkiem okazania przy wejściu na koncert dokumentu potwierdzającego wiek.
  • 1 osoba dorosła może sprawować opiekę nad maksymalnie 5 osobami małoletnimi.
  • Opiekun dziecka urodzonego po 2 kwietnia 2004 r. musi posiadać bilet na miejsce w tym samym sektorze, w którym znajduje się dziecko. Dotyczy to płyty, sektorów A i B (poziom 1), sektorów C (poziom 3) i lóż (poziom 2).

2. W jaki sposób mogę zakupić bilet?

Przedsprzedaż dla osób zapisanych do Newslettera ALTERKLUB (www.alterklub.pl) wystartuje 17 maja o godz. 10:00. Subskrybenci otrzymają na swój adres e-mail specjalny link, który pozwoli im zakupić bilet w ekskluzywnej przedsprzedaży. Sprzedaż ogólnodostępna wystartuje 18 maja o godz. 10:00 wyłącznie za pośrednictwem strony www.ebilet.pl.

Dodatkowo bilety będą dostępne w specjalnej fanklubowej przedsprzedaży: First Access Fan Club Presale od 16 maja, godz. 10:00 oraz General Fan Club Presale od 17 maja, godz. 10:00 po rejestracji na stronie www.shawnaccess.com.

NIE DAJ SIĘ OSZUKAĆ!!! Bilety zakupione w innych źródłach niż wymienione powyżej nie gwarantują właściwej ceny biletu oraz że wejdziesz na koncert bez problemu. Odradzamy dokonywanie jakichkolwiek zakupów poprzez serwisy społecznościowe, portale aukcyjne oraz serwisy zajmujące się odsprzedażą biletów.

3. Jak będzie wyglądać procedura sprawdzania biletów?

Bilet powinien być wydrukowany, to znacznie przyspieszy proces weryfikacji.

4. Czy jest możliwość wcześniejszej rezerwacji biletów na ten koncert? 

Nie ma takiej możliwości.

5. Czy bilety będą udostępniane do sprzedaży w kilku pulach? 

Bilety będą sprzedawane w przedsprzedaży (17.05) oraz w ogólnodostępnej sprzedaży (18.05).

6. Czy będą dostępne bilety typu VIP?

Tak. Bilety VIP są imienne. Dane wydrukowane na bilecie będą weryfikowane z dokumentem tożsamości ze zdjęciem (np. legitymacja szkolna, dowód osobisty, paszport) przy wejściu na koncert.

7. Czy wszystkie miejsca są numerowane?

Wszystkie miejsca będą siedzące i numerowane.

8. Czy jeśli przyjdę wcześniej, to będę mógł zająć najlepsze miejsce?

Niezależnie od tego, o której godzinie uczestnik pojawi się w hali, będzie mógł zająć wyłącznie numerowane miejsce wskazane na bilecie. Obowiązuje zakaz rozstawiania namiotów przy wejściach do hali lub w jej pobliżu.

9. W jaki sposób będę mógł zapłacić za bilet na ebilet.pl?

Dostępnych będzie kilka form płatności: karta kredytowa, Dotpay (szybkie przelewy), Masterpass oraz przelewy tradycyjne.

10. Ile biletów maksymalnie można kupić w jednej transakcji?

W jednej transakcji można kupić maksymalnie sześć biletów.

11. Jak wygląda procedura zakupu biletów dla osób z niepełnosprawnościami? 

Bilety na platformę dla osób niepełnosprawnych (ulokowaną na trybunach B2, B3 – wejście 2), poruszających się na wózkach inwalidzkich nie będą dostępne w regularnej sprzedaży. Aby nabyć bilet w tej strefie, prosimy o wysłanie maila na adres niepelnosprawni@ebilet.pl. Bilet dla osób z niepełnosprawnościami będzie dostępny w najniższej kategorii cenowej. Należy przedstawić zaświadczenie o niepełnosprawności. Opiekunowie osób niepełnosprawnych również muszą posiadać ważny bilet wstępu – mogą zakupić bilet w tym samym sektorze w tej samej cenie.

12. Z kim się mogę skontaktować, jeśli mam kłopot z zakupem biletu? 

Nasza infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 18:00 oraz w soboty w godzinach 10:00-15:00 (+48 22 122 80 99). W tych samych godzinach będziemy odpisywać na wasze wiadomości oraz komentarze na Facebooku i Twitterze. Ze względu na duże zainteresowanie wydarzeniem prosimy o wyrozumiałość. Zrobimy wszystko, żeby każdy zainteresowany miał możliwość dokonania zakupu.  

13. Czy w sprzedaży będą dostępne bilety kartonikowe?

Tak, za pośrednictwem eBilet będzie można zamówić bilety kartonikowe.

14. Jakie rodzaje biletów będą dostępne?

W ogólnodostępnej sprzedaży będą wszystkie kategorie zwykłych biletów. Bilety VIP będą dostępne, jeśli nie zostaną wyprzedane w przedsprzedaży.

15. W jaki sposób mogę zapisać się do newslettera ALTERKLUBu?

Aby zapisać się do newslettera ALTERKLUBu, należy zarejestrować się na stronie www.alterklub.pl. Newsletter ALTERARTSHOW jest zupełnie innym newsletterem, który informuje o wydarzeniach głównie z dziedziny family entertainment.

wszystkie wydarzenia